黄山雨润度假区酒店召开2018半年度安全生产例会暨服务质量分析会
发布于2018-06-29 有2122人阅读
6月29日，黄山雨润度假区“2018半年度安全生产例会暨服务质量分析会”在高尔夫酒店1号楼青松厅召开，度假区酒店副总经理钱小云女士、酒店总督察姚李忠教授及各部门领班级以上人员共同参加了会议。
会上，保障中心孙少华经理就度假区2018上半年酒店安全工作重点做了简要的汇报。讲事实，摆依据，为大家着重讲述了安全工作之重，以提高全员安全意识。
随后，姚李忠教授从服务新星、质检数据、暖心行动、携程网评、服务质量提升建议方面，对度假区酒店2018年上半年度各部门服务做了总结分析，肯定了各部门上半年工作中的进步同时，中肯的指出了工作中仍然存在的不足，并提出相关的建议，希望各部门无论是管理层还是员工，都应提高工作积极性，学会思考问题，用心服务于每位宾客，让顾客感受到酒店团队的和谐与热情，从而留住宾客。
钱总全程认真听取了汇报，表示酒店首先必须有一个良好安全的环境，其次不但要在硬件建设中突出文化特色与个性，更要在软件建设上下大力气，花大功夫研究客人、分析客人，同时更应在日常服务与管理工作中去接触客人，了解客人，与客人交朋友，不断提高对客服务技巧与艺术，以满足宾客对酒店提出的诸多需求，提升宾客满意度。