黄山雨润度假区展开服务品质“再塑造、再提升”培训

发布于2019-03-1789人阅读

     为进一步塑造与提升度假区酒店的服务品质,规范员工礼节礼貌与仪容仪表,行政人事中心于317日下午特别邀请了黄山职业技术学院副教授张金枝女士在高尔夫酒店青松厅为所有员工进行了专项培训。

培训课围绕“规范的仪容仪表、得体的语言礼仪、优雅的举止礼仪”三方面展开。张副教授通过生动风趣的语言并结合相关经典礼仪案例的剖析,深入浅出地向参训人员全面介绍了仪容、仪态、语言、眼神、微笑以及问候、介绍、鞠躬等多方面的礼仪知识。为达到更好的培训效果,现场还展开了互动演练,通过现场模拟,现场检验、现场纠正、现场提升的方式让此次培训更加深入人心。

服务礼仪,对于酒店行业来说尤为重要,员工的一言一行往往代表着酒店形象的直接输出。优质的服务礼仪,不仅有助于提升员工的自身修养,更能提高宾客满意度,增强企业竞争力,塑造企业的品牌形象。