黄山雨润度假区召开2019第一季度服务质量分析暨安全生产例会

发布于2019-04-1840人阅读

       412日,黄山雨润度假区“2019第一季度服务质量分析暨安全生产例会”在高尔夫酒店1号楼青松厅召开,各部门领班级以上人员共同参加会议,度假区酒店副总经理钱小云女士列席会议。

服务质量分析会上,保障中心经理孙少华通过设备管理、卫生管理、物品管理、服务规范、行为举止及表扬点赞六方面,对各部门第一季度的服务质量做了总结分析,并就如何提高客户满意度与在座人员进行了探讨。

安全生产例会上,孙少华经理以四川凉山森林火灾案例为切入口,结合度假区森林地貌的实际情况,着重为大家普及了森林火灾的预防及扑救知识。他指出,所有安全生产事故的产生往往都是由人的不安全行为、物的不安全状态及管理缺陷等因素购成的,所以他希望大家能够在部门日常工作中进一步提升安全意识教育、安全知识教育及安全技能教育,确保度假区安全生产工作零事故。

钱总全程认真听取了汇报,并进行了总结性发言。她指出,安全重于泰山,没有安全就没有旅游,希望大家层层传导压力,层层压实责任,要向员工传达这次会议精神,向他们讲清楚安全管理、质量管理的重要性,同时在日常工作中要从细微处入手,从小事做起,不放过一丝一毫影响服务质量的问题。她希望大家团结一心,放开手脚,大胆工作,为度假区创造更为辉煌的2019而努力拚搏。