强化外语培训　提升服务质量

发布于2008-08-24 有3275人阅读

强化外语培训　提升服务质量

    为进一步强化酒店从业人员的外语水平，从整体上提升酒店的服务质量。8月10日下午三点，首期英语大课培训在酒店一期青松厅拉开帷幕。
    英语大课培训主要采取“由低向高，由细向精”的培训模式。首先对酒店所有一线服务人员进行共性培训，确保所有参与人员的英语水平根基的稳定，再结合各部门的服务特性，进行针对性的强化式深入指导。
    本期培训为学员们进行问候、征询、指引、致谦等基础性的英语培训，各部门共100余名员工参与此次培训。