黄山高尔夫酒店喜获皇金管家年会多项大奖
发布于2009-03-02 有3187人阅读
春风又绿江南岸，精心周到为宾客
黄山高尔夫酒店喜获皇金管家年会多项大奖
近日，由国际皇金管家机构主办的第一届皇金管家组织年会在四川成都成功召开，黄山高尔夫酒店被该年会颁发了国际皇金管家创新服务奖，酒店总经理赵晓耘女士荣获国际皇金管家发展贡献奖，酒店人力资源部经理王龙文、前厅部经理助理张光波被评为国际皇金管家优秀服务奖，经过大会的考察与评议，酒店人力资源部经理王龙文先生还被推选为皇金管家组织安徽地区品牌运营官。
皇金管家机构在创建伊始，就将“一切以客人为中心”作为其核心价值理念，力求树立“创造舒适，御式服务”的经营理念，“精细、周到、圆满、美好”的服务理念，“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念，构建“爱心、诚心、恒心、细心、贴心、用心”的“六心”皇金管家服务技巧。
黄山高尔夫酒店自2008年初加盟国际皇金管家机构，先后培养出12名专职皇金管家，酒店更是将皇金管家先进的管理与服务理念作为自己工作的一项准则，并通过定期不间断地培训与实施，酒店现设有管家服务楼层，且在服务部门建立标准的管家服务手册。目前，酒店服务人员娴熟的接待技能和真诚的服务理念，为入住的高端客人提供一站式贴心满意的服务。
通过近一年的历练，黄山高尔夫的皇金管家服务已愈加成熟，酒店正积极的努力以其精细周到的服务技能实现圆满美好的服务诉求。