黄山高尔夫酒店打造皇金管家精品服务工程
发布于2010-05-15 有3628人阅读
精细 周到 圆满 美好 优雅
黄山高尔夫酒店打造皇金管家精品服务工程
酒店行业的竞争在由最初的硬件竞争过渡到软件竞争的同时，越来越多的酒店也意识到服务质量是酒店立足当下，长远发展的根本所在。如何在保证酒店整体服务质量的基础上，为客人提供更加优质、贴心的个性化服务，打造自己酒店的服务品牌，也成为各家酒店对自身发展提出的一道重要命题。
黄山高尔夫酒店在解答这道命题时，作出了自己慎重与果断的决定。酒店2008年成功引进国际皇金管家服务机制，用“精细、周到、圆满、美好、优雅”的服务理念与服务诉求精心面对每一次对客服务。几多探索几多提升，在磨合与兼容中黄山高尔夫人用自己的坚定与执着，真诚与热情成功地树立了皇金管家精品服务这一品牌，赢得了入住嘉宾一次又一次的赞誉，也得到了业内人士的充分肯定。
学习与分享，提升与超越，是高尔夫酒店成长道路中始终奉行的信念。5月13日下午两点，一场名为“皇金管家精品案例分析会”的学习探讨会在酒店青松厅如期举行。酒店的皇金管家们纷纷走上讲堂，为在场的领导与同仁们讲述自己服务过程中所经历的一些经典案例，分享自己的感动与收获。现场，大家还就如何从不同角度细化、精化与深化皇金管家服务展开了积极热烈的讨论。
如火如荼的学习与讨论，不仅大大提升了酒店员工的表达、分析能力，增进不同岗位人员服务心得的交流与理解，同时对于增加酒店在市场竞争中的服务经验也大有裨益。千里之行，始于足下，黄山高尔夫酒店正在用自己的言行，一步步地打造着属于自己的皇金管家精品服务工程。
