黄山雨润度假区酒店特邀中华礼仪研究会副会长入店开展礼仪专项培训
发布于2016-04-19 有2223人阅读
优雅的礼仪，得体的言行，是企业文化最直接的展示。为进一步提升员工的职业素养，4月18日下午，黄山雨润度假区高尔夫酒店、涵月楼酒店组织主管层以上员工悉数参加了《商务礼仪》大课培训。
本次培训特别邀请到中华礼仪研究会副会长、黄山学院教授程静静作为授课老师。程教授首先以一句“微笑是见面礼、服装是介绍信、赞美是基本功、倾听是通行证”作为开场白，直抒礼仪在社交及商务场合的重要性。她不仅对服务礼仪的多种形式与内容进行了系统而全面的讲解，同时，辅以互动环节的场景演练使大家直观感知礼仪在日常工作中的重要性。
程教授在课中表示，礼仪展示的是酒店服务的一方面，在现代酒店的竞争中，唯有服务无法复制，所有礼仪服务已经从关注规范和流程逐步向关注游客需求、关注游客体验等方面延伸。她也希望，黄山高尔夫与黄山涵月楼酒店能够作为酒店行业的一个窗口，不仅在工作中展示自己应有的风采，同时也借由这个窗口，向更多的宾客充分诠释“礼仪徽州”的魅力。
程教授生动、风趣的讲解，不仅让员工们聆听了一场精彩异常的培训课程，同时，她的端庄优雅的仪态与气质也让员工们深切感受到礼仪培养的重要性。大家纷纷表示，在今后工作、生活中，将从点滴做起，不断提高自身的素质修养，不断提高文明礼仪水平，以更好更规范的礼仪接人待物，传递自身的魅力，也传递酒店的风采。
