黄山雨润度假区酒店召开第一季度服务质量审计反馈会议
发布于2017-05-12 有1891人阅读
为提升酒店服务质量，5月11日，黄山雨润度假区酒店第一季度服务质量审计反馈会在高尔夫酒店青松厅召开，度假区酒店副总经理钱小云、各部门主管级以上人员共同参与了此次会议。
会上，首先质检部门针对第一季度酒店内检所发现的问题及整改结果进行了通报与反馈，包含员工素质、服务技能、日常管理培训等，并就整改过程中的不足提出合理性的建议，督促各部门按时按量完成后期整改工作。
钱小云副总经理认真听取了汇报，表示，酒店之所以出现这些问题，是管理上的缺失，是各部门第一负责人未以身作则，切实执行公司相关政策，导致员工素质低下，思想落后，影响整个酒店的形象。希望职能部门能严肃对待此次发现的问题，进一步了解、分析出现这些问题的根源，反复剖析，写出书面整改方案和执行措施。未查出问题的部门，也要做出感想，怎样保证将来不发生类似情况发生。从上至下，共同努力将酒店的服务质量提升上去。
此外，会上，钱总就执行力问题进行了再次强调，希望各部门加强学习，端正工作态度，树立积极正确的工作态度，在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求，为度假区酒店未来更好的发展提供坚实的基础，一同铸就辉煌。